Tháng 12/2013, Coca-Cola cần tìm một phương thức mới mẻ hơn để kết nối bán hàng và gia tăng hình ảnh thương hiệu tại Thái Lan. Vì những nụ cười đã bị mất đi sau một thảm họa kinh hoàng – Chỉ số hạnh phúc trong nước đã giảm đến 10% sau trận lũ tháng 1/2012.
Đựa trên ý tưởng: “Ngọn hải đăng niềm tin”, với thông điệp “Triệu lý do để tin vào Thái Lan”.
Tình Hình Coca-Cola Thái Lan
Tại xứ sở chùa vàng, thị trường nước ngọt là một trong những thị trường có mức độ cạnh tranh khốc liệt nhất. Riêng đối với Coca Cola thì họ đang phải đối mặt với sự trì trệ nhất định của mình tại thị trường này. Hiện tại, đối thủ chính của họ Pepsi đang chiếm tới 40% thị phần, trong khi Coke chỉ có 26%. Coca Cola thậm chí không còn là nhãn hàng “Top of Mind” tại thị trường Thái Lan, hình ảnh của họ trong tâm trí khách hàng đang mờ nhạt dần.
Những thảm họa của trận lụt lớn nhất ở Thái Lan đã cô lập 2/3 dân số Thái Lan và nhấn chìm hàng loạt nhà cửa và công xưởng. Bangkok bị tê liệt hoàn toàn, hàng hóa bị ứ đọng, 70 triệu người dân rơi vào tình trạng khủng hoảng trầm trọng.
Sau trận thiên tai, mùa hè tại Thái Lan cuối cùng cũng đã đến, đó là cơ hội tốt để Coke thực hiện kế hoạch hằng năm trong dịp hè nhằm cải thiện hình ảnh của công ty trong tâm trí khách hàng. Theo dự kiến, Platform toàn cầu của Coca với nội dung truyền tải thông điệp” Hạnh phúc” sẽ được địa phương hóa tại Thái Lan với nội dung là ” Mùa hè vui vẻ” trong suốt mùa cao điểm này. Tuy nhiên, tại nơi mà một trận lụt khủng khiếp vừa xảy ra thì có vẻ như concept mùa hè vui vẻ hoàn toàn không thích hợp. Coke cần tìm một phương thức mới mẻ hơn để kết nối bán hàng và gia tăng hình ảnh thương hiệu.
Chiến lược
Thái Lan được biết đến như là ” Mảnh đất của Nụ cười”, nhưng những cơn bão mà đất nước này phải cong mình gánh chịu trong những năm vừa qua đã khiến cho điều đó không còn nữa, người Thái đã trở nên quá thận trọng về tương lai, nụ cười lạc quan đã dần dần biết mất. Đối với đất nước này, lũ lụt thật sự là một thảm họa.
Hơn 65 năm xuất hiện tại Thái Lan, Coke đã trở thành “Đại sứ Hạnh phúc”, vì vậy Coke quyết tâm thực hiện một campaign mang lại niềm tin cuộc sống, trở thành đầu tàu cùng vực lại đất nước đang khó khăn.

Kết quả
-
Hơn 1 triệu tin nhắn hạnh phúc được gửi đến
-
Độ nhận diện thương hiệu sau campaign đã tăng lên đến 92%
-
Mặc dù GDP của Thái Lan vẫn giảm 4,2% nhưng doanh thu bán hàng đã tăng lên đến 29 triệu đơn vị
-
Thị phần của Coca tăng từ 24% lên 30%, trong khi Pepsi giảm từ 40% xuống còn 32%
-
Chỉ số hạnh phúc tăng từ 66% lên 75%
ipv7ci I truly appreciate this post.Really thank you! Keep writing.