“Marabou” một hãng kẹo Thụy Điển ra đời từ năm 1919, với 95 năm tuổi công ty này đã đưa được những thanh chocolate ngọt ngào của mình đến với người tiêu dùng nhiều nơi trên thế giới, đặc biệt là Đan Mạch.
Trong những năm gần đây, người Đan Mạch bắt đầu hạn chế ăn chocolate, thị trường ngày càng bó hẹp, dù là hãng đi đầu nhưng Marabou vẫn đánh mất nhiều thị phần. Kết quả đáng buồn ấy đến từ bộ ba tác nhân: suy thoái kinh tế, thuế đường và vật giá tăng cao.
Ở Đan Mạch, người ta mua chocolate Marabou cho những dịp đặc biệt như gặp gỡ bạn bè, gia đình hay coi như món quà “chiều chuộng bản thân” cho một ngày không vui. Như vậy, chính các dịp đặc biệt là lý do khiến người ta mua chocolate.
Trước đây, chocolate là món quà mà khách hàng có thể chia sẻ cho nhau hàng ngày nhưng giờ đây họ bắt đưa thứ kẹo này vào danh sách hàng xa xỉ và không muốn phung phí tiền bạc. Giá cả trở thành yếu tố chi phối, vật giá leo thang, người ta thấy rằng không có Marabou, họ vẫn cảm thấy ổn và có thể vui vầy cùng người thân như thường.
Không chỉ Marabou mà các hãng kẹo khác cũng rơi vào khó khăn không kém khi doanh số của toàn bộ nhóm ngành sụt giảm. Các hãng khác áp dụng biện pháp giảm chi phí đầu vào để “cắt ngắn, nuôi dài”, nhưng Marabou quyết định làm theo một cách khác, một cách mà bạn chưa bao giờ nghĩ tới.
Ý Tưởng
Marabou was “For every excuses and occasions”.
Marabou nhìn vấn đề theo cách ngược lại: “Nếu chính bản thân chocolate là lý do tạo ra các dịp đặc biệt thì sao?” Đó không chỉ là thanh kẹo bình thường mà sẽ là lý do để người ta mang lại những giây phút đặc biệt cho nhau. Marabou quyết định tái định vị thương hiệu, tìm cách khiến khách hàng cảm thấy lúc nào mình cũng có “cớ” để đi mua một thanh kẹo chocolate ngọt ngào, thậm chí bằng những cái cớ “ngoài sức tưởng tượng, chưa từng nghĩ tới”.
Dịp đặc biệt nào để khách hàng mua chocolate? Để tạo điều đó, cần phải tạo ra một mối liên hệ giữa khách hàng và cá nhân Marabou. Khiến cho Marabou không chỉ là một thanh chocolate và bất cứ lý do nào cũng có thể trở thành “dịp đặc biệt”. Như vậy, bất cứ giây phút nào, trong bất cứ tình huống nào mọi người đều có thể nghĩ đến việc mua một thanh chocolate.
Thực hiện
Marabou cần phải cho mọi người thấy được rằng không phải chỉ có một lý do để mua chocolate. Để chứng minh điều đó, hãng đã đặt cho những thanh chocolate của mình với 200 cái tên khác nhau. Trên bao bì, thay vì chỉ ghi là “Chocolate sữa”, hãng đã đặt tên cho mỗi thanh Chocolate bằng một thông điệp đặc biệt được in phía trước.
Ví dụ:
“Chocolate Xin lỗi vì tôi đến muộn” (Sorry-I-was-late chocolate),
“Chocolate Con đã làm bài về nhà” (I′ve-done-my-homework Chocolate),
“Chocolate 10 năm sau mình vẫn sẽ thấy buồn cười” (We’ll-laugh-about-it-in-10-years Chocolate).
Khi khách hàng lựa chọn trên giá hàng để tìm ra thanh sô cô la mang thông điệp mình ưng ý, họ sẽ khám phá ra hàng nghìn thông điệp khác – hay, những cái cớ để tặng sô cô la khác – thú vị không kém.
Marabou còn đặt thêm cả ki-ốt trong cửa hàng để in nhãn thông điệp tại chỗ cho khách đến mua.
Trên những phương tiện quảng cáo công cộng, Marabou cũng tích cực thể hiện sáng kiến độc đáo của mình. Tại các bến xe buýt là hình ảnh của loại Chocolate “Muộn còn hơn là không bao giờ” (Better-late-than-never Chocolate), quanh trung tâm thể hình là Chocolate “Chỉ ăn một chút” (We’ll-just-take-a-little-piece-now-chocolate) hay Chocolate “Tôi ăn bông cải xanh” (I-ate-my-brocoli-chocolate).
Ngoài ra, cư dân mạng, các blogger và nhiều trang social media khác cũng đưa ra nhiều gợi ý để gán thông điệp cho chocolate. Kết quả, hơn 6000 cái tên được nghĩ ra và đặt cho sô cô la Marabou.
Kết quả
Kể từ khi thực hiện vào tháng 2 năm 2013, chỉ trong vòng một tháng, doanh số bán hàng đã tăng 25%. Lượng người theo dõi trên Facebook tăng 25%. Các blogger, tạp chí thời trang và phong cách đã đưa hơn 20.000 bài báo, câu chuyện liên quan chocolate Marabou đi khắp đất nước Đan Mạch.
Marabou trở thành cái tên phục hồi mạnh mẽ nhất trong toàn ngành, thu hút được 5,5 triệu khách hàng Đan Mạch trung thành.
Marabou không chỉ tự hào vì kết quả kinh doanh mà còn tự hào vì “đem lại hàng nghìn lý do để mỉm cười” cho khách hàng.
Nguồn: Lantabrand.com
maravillosamente, es la pieza entretenida
christopSr
You are right, it is exact
[url=http://mpgaming.forumatic.com/viewtopic.php?f=9&t=473]keithSr [/url]
Its nice comic YouTube video, I constantly go to pay a quick visit YouTube web page in favor of funny videos, because there is much more information available.
[url=http://bridge.gda.pl/forum/viewtopic.php?f=5&t=19308]katherineSr [/url]
I’ve been absent for some time, but now I remember why I used to love this blog. Thanks, I’ll try and check back more often. How frequently you update your web site?
[url=http://forum.pw-unusual.ru/index.php?topic=19098.new#new]xenaSr [/url]
you haven’t subscribed. So please, Click “Log in” display in footer area of my website, or you can try connect my media social display to the right in the header of my website. Thank you for stopping by.
In my opinion you are not right. Write to me in PM, we will discuss.
[url=http://snipurl.com/29vp71m]jackelineSr [/url]
Hi Jacke, i found it on internet then I try to translate and share in my website. So, if something wrong. Please, let’s me know or sent it to email: PhuocMar@gmail.com. Thank you for stopping by.
Que notamment vous voudriez dire ?
[url=http://www.modelkot.com/]genesisSr [/url]
This post has really made a distinction in my life. Thank you for the help.
mBXsSI I really thankful to find this internet site on bing, just what I was looking for also saved to fav.
LGZIN5 Very good article! We are linking to this great content on our website. Keep up the great writing.
Very interesting subject , thanks for putting up. “The height of cleverness is to be able to conceal it.” by Francois de La Rochefoucauld.
I just want to mention I am new to blogs and certainly loved you’re web blog. Probably I’m going to bookmark your website . You amazingly come with exceptional well written articles. Bless you for revealing your website.
I’m not sure where you are getting your information, but great topic. I needs to spend some time learning more or understanding more. Thanks for wonderful information I was looking for this information for my mission.
Very nice post. I just stumbled upon your blog and wanted to say that I have truly enjoyed surfing around your blog posts. After all I will be subscribing to your feed and I hope you write again very soon!
Wow, amazing blog layout! How long have you been blogging for? you made blogging look easy. The overall look of your website is great, as well as the content!
Look advanced to more added agreeable from you!
Very well written information. It will be useful to anybody who usess it, including me. Keep up the good work – can’r wait to read more posts.
I like what you guys are up also. Such intelligent work and reporting! Carry on the superb works guys I¡¦ve incorporated you guys to my blogroll. I think it will improve the value of my web site 🙂
Great work! That is the kind of info that are meant to be shared around the net. Shame on the seek engines for no longer positioning this post higher! Come on over and discuss with my site . Thanks =)|
It is appropriate time to make some plans for the future and it is time to be happy. I’ve read this post and if I could I want to suggest you some interesting things or suggestions. Perhaps you can write next articles referring to this article. I want to read even more things about it!
There is definately a lot to learn about
Amazing! This blog looks exactly like my old one!
I would state. This is the first time I frequented your website page and thus far? I amazed with the analysis you made to create this actual put up incredible. Magnificent task!|
blog. An excellent read.
I’ve been browsing on-line more than 3 hours as of late, yet I by no means discovered any fascinating article like yours. It is beautiful value enough for me.
spend some time learning much more or understanding more.
Bonjour ! Cool ! Allez hop en favoris
you know. The style and design look great though!
like to send you an e-mail. I’ve got some recommendations for your blog you might be interested in hearing. Either way, great website and I look forward to seeing it develop over time.|
This is a topic that’s near to my heart… Thank you! Where are your contact details though?|
I would state. That is the very first time I frequented your web page and to this point? I amazed with the research you made to make this particular put up amazing. Excellent task!|
Is this a paid theme or did you modify it
made good content as you did, the internet will be much more useful than ever
ideas in about blogging.
is called. Thank you!
hey thanks for the info. appreciate the good work
I truly appreciate this blog.Thanks Again.
I simply want to say I’m newbie to blogs and certainly liked your blog. Probably I’m planning to bookmark your website . You definitely come with superb articles. Many thanks for sharing your website.
You can certainly see your expertise within the work you write.
The arena hopes for even more passionate writers such as you who are not
afraid to say how they believe. At all times go
after your heart.
Very shortly this website will be famous amid all blog visitors,
due to it’s nice articles
I appreciate you sharing this blog post.Really thank you! Great.
I have interest in this, xexe.
I conceive you have mentioned some very interesting details , appreciate it for the post.
I really enjoy examining on this internet site , it has got great posts .