SENSES “Sử Dụng Giác Quan Để Tạo Trải Nghiệm Liên Kết”

 

thuong-hieu-va-cac-giac-quan

Con người hôm nay có ít sự quan tâm hơn so với các thế hệ trước, và nhiều người thấy rằng họ thường bị ngắt kết nối từ các sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu nhiều hơn trước . Có một cách mà  trong kinh doanh có thể giải quyết vấn đề này đó là thông qua sự kiện marketing, đưa đến cho khách hàng những gì hiện hữu thật, một lới hứa rõ ràng.

Kinh nghiệm làm marketing là tập trụng tạo ra những “trải nghiệm” đáng nhớ, với nó khách hàng có khả năng tích cực trở lại liên kết trong tương lại. Không giống với các chiến lược marketing truyền thống (traditional marketing), hoặc như radio, truyền hình, báo chí (Print advertising), chìa khóa thành công để tạo ra trải nghiệm marketing đó là cho người tiêu dùng chìm vào chiến dịch marketing.

Vậy, làm thế nào mà các doanh nghiệp có thể sử dụng quyền lực của các giác quan để thành công trong việc sáng tạo các sự kiện trải nghiệm và tạo ra một kêt nối đầy ý nghĩa đến khách hàng?

 

Multi-Sensory Stimulation – Sự kích thích đa giác quan

Nghiên cứu đã nhắc đi nhắc lại rằng trải nghiệm trở thành những ký ức đáng nhơ hơn khi nhiều giác quan bị kích thích cùng một lúc. Trong khi đó, BRANDsense – cuốn sách Martin Lindstrom xuất ban năm 2005, đã lập luận rất thuyết phục rằng lòng trung thành của khách hàng (Customer Loyalty) có thể được cải thiện thông qua cùng một phương pháp – Kích thích đa giác quan.

23ebc6d4-0bf3-43ef-85b0-9e679d00d211

Mặc dù đã có đầy rẫy các minh chứng về hiệu quả hổ trợ của marketing giác quan, thì nhiều doanh nghiệp vẫn chậm hấp thu và phần nào đó còn ít sử dụng tới. Nghĩa là những công ty nhận ra được lợi ích của việc hấp dẫn các giác quan để tăng thêm lợi thế đáng kể so với đối thủ cạch tranh.

Mục đích cuối cùng của bất kỳ sự kiện trải nghiệm nào đều nên kích thích được càng nhiều giác quan của con người càng tốt.

 

Sight and Sound – Thị giác và thính giác

video-marketing-1

Thị giác và thính giác là 2 giác quan thương làm mục tiêu của các nhà quảng cáo. Tất cả các hình thức quảng cáo truyền thống đã cố gắng để thu hút một trong hai giác quan này và họ không nên phớt lờ đi các kinh nghiệm marketing. Tuy nhiên, có các cách để làm hiệu quả với các giác quan khác, vì nó mang lại lợi ích lớn hơn.

Ví dụ, theo kinh nghiệm của các công ty có thể thử nghiệm để xúc tiến một sản phẩm thực phẩm với âm thanh và màu sắc có ảnh hưởng đến vị giác của người tiêu dùng. Nghiên cứu khoa học cho thấy phục vụ món ăn trên đĩa màu trắng sẽ làm cho món ăn có vị ngon hơn 10% so với được bày trên đĩa màu đen. Hơn nữa, nhạc nền có thể giúp diễn viên diễn tốt hơn, với một âm thanh ở một mức cao sẽ giúp tăng cường sự ngọn ngào (sweetness) của sản phẩm và âm thanh ở mức thấp sẽ tăng cường sự thù oán, cay đắng (bitterness).

Ánh sáng cũng có thể dùng để ảnh hưởng đến tâm trạng, với sự khác nhau trong cường độ và bước sóng sẽ kích thích các cung bật cảm giác khác nhau từ bình tĩnh đến sự tập trung năng lương cao độ. Cuối cùng, các doanh nghiệp nên xem xét đến một bức tranh lơn hơn và suy nghĩ về làm thế nào để thị giác và thính giác có thể kích thích để nâng cáo các giác quan khác. Điều này có thể ngầm cung cấp to lớn và đáng nhớ hơn cho người tiêu dùng về trải nghiệm liên kết đến một sản phẩm hoặc một thương hiệu.

 

Smell – khứu giác

000160-large

Khứu giác là một giác quan thường bị gạt đi khi nói đến marketing trải nghiệm, nhưng nó nên bỏ qua trong lúc doanh nghiệp ở tình trạng nguy hiểm. Khứu giác là giác quan duy nhất trực tiếp liên kết với hệ thống Limbic – một tiến trình cảm xúc. Điều này có nghĩa kích thích giác quan này có thể khuyến khích khách hàng trở thành một nhà đầu tư tình cảm vào doanh nghiệp.

Một viện nghiên cứu khứu giác thấy rằng khả năng con người chỉ có thể nhớ được một nửa trong số các hình ảnh trực quan họ gặp phải trong khoảng thời gian ba thang, nhưng có khả năng nhớ được 65% số mùi họ ngũi được trong vòng một năm.

Những sản phẩm như nước hoa có một lý do rõ ràng để kích thich khứu giác, nhưng tất cả các sự kiện trải nghiệm đều hưởng lợi từ việc này. Nghiên cứu cho thấy rằng mùi hương chanh giúp nâng cao sự tập trung, điều này lý tưởng cho các sự kiện cần giữ sự chú ý của người tiêu dung trong một thời gian dài. Hương Lavender cũng có thể ảnh hương đến mọi người, giúp giảm lo lắng và thư giãn; đó là một phần cần thiết trong việc bảo đảm trải nghiệm của người tiêu dùng là tích cực.

 

Touch and Taste –  Xúc giác và Vị giác

cach-them-canxi-vao-khau-phan-an-cua-be

Xúc giác và vị giác cũng quan trọng khi cố gắng tạo ra một trải nghiệm nhập vai và đáng nhớ. Đó là hai giác quan thường phôi hợp với nhau và doanh nghiệp nên cố gắng kích thích một cái để nâng cao cái còn lại.

Thí dụ, công ty thực phẩm đã tìm thấy rằng xúc giác có ảnh hưởng đáng kể đến vị giác. Nếu một người dùng món tráng miệng với một thìa bạc nặng, họ liên kết hương vị món tráng miêng với sự sang trọng và chất lượng, trong khi cùng món tráng miệng ở mức giá rẻ và ăn bằng muỗng nhựa thì làm giảm đáng kể hương vị.

Thực tế, vị giác là bản chất liên kết với tất cả các giác quan còn lại, nghĩa là cách tốt nhất để kích thích vị giác ở một người là phải chắc chắn làm các giác quan khác của họ đang tham gia.

symbol_system_large

Nguồn: Sarah – Guerrilla Marketing (Cửu Độ biên dịch)

47 thoughts on “SENSES “Sử Dụng Giác Quan Để Tạo Trải Nghiệm Liên Kết”

  1. I simply want to mention I am just new to weblog and actually loved this web site. Likely I’m planning to bookmark your site . You definitely come with outstanding stories. Kudos for revealing your web-site.

  2. I like the valuable information you provide in your articles. I’ll bookmark your blog and check again here regularly. I am quite certain I’ll learn many new stuff right here! Best of luck for the next!

  3. I conceive this website has some really fantastic info for everyone :D. “Years wrinkle the skin, but to give up enthusiasm wrinkles the soul.” by Samuel Ullman.

  4. Thank you for all your effort on this web page. My mother takes pleasure in participating in investigations and it’s easy to understand why. Most of us hear all relating to the lively ways you produce effective tricks through this web blog and even encourage participation from website visitors on this situation so our favorite child is without question studying a lot of things. Enjoy the rest of the new year. You have been performing a first class job.

  5. It’s perfect time to make some plans for the future and it’s time to be happy. I have read this post and if I could I desire to suggest you few interesting things or advice. Maybe you could write next articles referring to this article. I desire to read more things about it!

  6. Great blog right here! Also your website a lot up very fast! What web host are you using? Can I get your affiliate hyperlink in your host? I desire my site loaded up as fast as yours lol

  7. Excellent post, you have pointed out some excellent details, I believe this is an excellent web site.

    Here is my web-site – website for real estate agents (Jeramy)

  8. I haven’t checked in here for some time because I thought it was getting uninteresting, yet the last
    few posts are very good quality so I guess I’ll add you back to my daily bloglist.

    You deserve it my buddy.

    Also visit my web-site … earthing mat review
    [Jacob]

  9. Please let me know if you’re looking for a author for your site.
    You have some really good posts and I think I would be
    a good asset. If you ever want to take some of the load off,
    I’d really like to write some articles for your blog in exchange for
    a link back to mine. Please send me an e-mail if interested.
    Many thanks!

  10. I do not even know how I ended up here, but I thought this
    post was great. I don’t know who you are
    but certainly you are going to a famous blogger if you are not already 😉 Cheers!

  11. I admire the effort and time you place into your website and in depth information you offer.

    It’s very good to come across a blog every once in a while that isn’t similar with several other materials.

    Excellent article! I’ve saved your website and I’m including your RSS feeds to my Google account.

  12. Howdy! This is my first comment here so I just wanted to give a
    quick shout out and tell you I genuinely enjoy reading your posts.
    Can you recommend any other blogs/websites/forums that deal with the same subjects?

    Thanks a lot!

  13. Definitely believe that which you said. Your favourite reason seemed to be at the internet the easiest factor to bear
    in mind of. I say to you, I definitely get irked even as other people think about worries that they plainly do not realize about.
    You managed to hit the nail upon the top and also outlined out the entire thing with no need
    side effect , folks could take a signal. Will likely
    be again to get more. Thanks

  14. You really make it appear so easy with your presentation however I find this topic
    to be actually one thing that I feel I might by no means understand.

    It kind of feels too complicated and very vast for me.

    I’m taking a look ahead on your subsequent put up, I will try to get the
    dangle of it!

  15. I like the helpful information you supply in your articles.
    I will bookmark your blog and test once more here frequently.

    I am slightly certain I’ll learn lots of new stuff right here!
    Good luck for the following!

  16. Pingback: recipe brownies
  17. I was curious if you ever considered changing the layout of your blog?
    Its very well written; I love what youve got to say. But maybe you could a little more in the
    way of content so people could connect with it better. Youve got an
    awful lot of text for only having one or two images. Maybe you could space it
    out better?

  18. Thanks for finally writing about >SENSES “Sử Dụng Giác Quan Để Tạo Trải Nghiệm Liên Kết” – NineDiop <Liked it!

  19. I simply want to mention I am newbie to blogging and site-building and actually savored your blog site. Almost certainly I’m want to bookmark your website . You certainly have fantastic articles. Cheers for revealing your webpage.

  20. Great article! We are linking to this great article on our site.
    Keep up the great writing.

  21. 26R9cp This awesome blog is no doubt educating and besides diverting. I have chosen a lot of useful stuff out of it. I ad love to go back over and over again. Thanks!

  22. A lot of thanks for all of your labor on this blog. Debby enjoys going through investigation and it’s really obvious why. Most people notice all of the dynamic medium you deliver very helpful tips and hints through your blog and as well boost participation from some other people on this issue then my daughter is in fact studying a whole lot. Have fun with the remaining portion of the year. You have been conducting a really great job.

  23. Thanks a lot for providing individuals with such a superb chance to read from this blog. It’s usually very pleasurable plus stuffed with a great time for me and my office fellow workers to search your website not less than 3 times a week to find out the fresh things you have. And lastly, I am just usually impressed for the beautiful tactics served by you. Certain 2 ideas in this article are in truth the most beneficial we have all had.

  24. I precisely had to thank you so much yet again. I’m not certain what I could possibly have gone through without the actual methods contributed by you regarding my field. It seemed to be a real daunting issue in my opinion, but understanding a well-written approach you resolved it forced me to jump for delight. I will be grateful for your help and even trust you know what a powerful job you were carrying out training the others thru a site. More than likely you haven’t got to know any of us.

  25. I wish to convey my love for your kind-heartedness giving support to individuals who really need assistance with your area of interest. Your real dedication to passing the solution all over turned out to be incredibly effective and has enabled associates just like me to get to their targets. Your personal invaluable suggestions entails so much a person like me and far more to my mates. With thanks; from all of us.

  26. My husband and i have been so glad when Jordan could deal with his reports through the entire precious recommendations he acquired through your weblog. It’s not at all simplistic just to continually be handing out information that some other people might have been selling. Therefore we grasp we have the blog owner to be grateful to for that. The entire illustrations you made, the easy website navigation, the relationships you aid to instill – it is all awesome, and it’s aiding our son and the family recognize that the matter is fun, which is especially indispensable. Thanks for all the pieces!

  27. I simply want to mention I am just newbie to blogging and actually enjoyed you’re blog. Likely I’m want to bookmark your site . You really come with beneficial well written articles. Bless you for revealing your blog site.

Leave a Reply